BLOG EN EL AULA: DÍA 18 FEBRERO. ACTIVIDAD PARA CLASE
El juego de ojos vendados
Este juego implica dividir a todos los jugadores en parejas. Uno de ellos tendrá los ojos vendados y navegara por una pista de obstáculos siguiendo las instrucciones que le da en voz alta el otro jugador.
El juego de los ojos vendados funciona porque crea confianza, capacidad de escucha y habilidad de instrucción. La confianza entre los miembros del equipo es crucial para una comunicación eficaz, ya que fomenta la cooperación y el trabajo en equipo exitoso. La falta de confianza, por el contrario,, genera sospechas e impide la aceptación del otro.
La claridad en las instrucciones es imprescindible para un servicio al cliente eficaz, especialmente en los campos técnicos. Cuando el cliente tiene dificultades para entender las instrucciones técnicas, la tentación es usar más palabras para explicar mejor.
Pero en realidad, entre más palabras usen los técnicos, más confundidos estarán los clientes. La brevedad y el uso cuidadoso de las palabras son la clave para una mejor comprensión.
¡NOS VEMOS A LAS 16:00!
¡Que ganas de empezar la clase!
ResponderEliminarExcelente manera de fomentar la confianza y relación con los demás
ResponderEliminarQue guay, quiero empezar la clase ya
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